01、商品订购后如何配送?怎样知道我的货到那里了?
1.老网商城综合分析了电子商务的各种案例,本着简单实用、总体平衡的原则,根据订购人所在地域的物流情况,结合订单人备注中的特殊要求,灵活采取以下几种方式进行商品配送:
- a.快递公司,如申通快递、中通快递、圆通快递等;说明:该方式送货上门;
- b.邮局快递包裹;说明:该方式邮局送单,需要持单到邮局取件;
- c.邮局普通邮寄;说明:该方式邮局送单,需要持单到邮局取件;
- d.邮局EMS快递;说明:该方式送货上门,全国都能到达,但是费用相对较高
- e.货运公司;说明:该方式会电话通知到就近分支货运点取货
- f.上门自提等配送方式
商城的配送原则是能发快递公司尽量发快递公司,能发邮局快递包裹就发快递包裹,从购物会员的角度依次帅选,货物发出后,我们将通过手机短信、电话等方式通知订购人配送方式、时间等,邮局EMS费用比较高,除订购人特殊说明外,一般不采用该方式,特殊强调要使用该方式的要加收一定数量的配送费,数额协商,大宗商品或者大件商品配送费用相对较高,我们预收的配送费可能不够,我们会随时跟购物会员协商;
2.通过快递公司、EMS、货运公司等发出的商品,我们都在受理后订单中提供发货单号,凭借该单号,您可以到相应快递公司网站中去查询货物到达情况,跟踪货物到达状态。
02、购物配送费用如何收取?如何知道购物订单实际花费了多少配送费?
1.“羊毛出在羊身上”,千万不要相信所谓的免配送费用,那都是好听的广告语,是营销陷阱!老网商城坚持按实际发生的配送费额度收取,但因配送费发生在商品发出时(汇款后),所以本着简单实用、多退少补的原则,我们按照如下方式预收取配送费用:
2.因为不同地域使用的配送方式是不一致的,通常配送费我们是以快递公司收费为基准进行计算和预收点这里更查看不同情况下各快递公司收费预测,您甚至也可以输入一个存在的订单号进行配送费预测性查询(新的配送费收取机制自2010-08-10尝试运行)。
3.由于地域不同,可能有些订单我们也会通过邮局普通包裹、快递包裹、EMS包裹和物流公司进行配送,但是不管我们收取多少配送费用,最终配送费用都将按配送过程产生的实际情况记录到您的商城银行,下次购物的时候找齐,最终实现配送费用花多少是多少,商城方面也积极的与各配送部门协调,尽量降低配送价格,惠顾广大商城会员。
4.商品的配送总重量是商品的实际重量加上包装的重量的总和,因为配送部门是按照商品包装好的重量进行配送计费的,所以商城统计的商品配送重量是在商品实际重量的基础上按照不同的商品乘上一个系数得到,有些小件商品我们可能会忽略其重量,但并非说明它没有重量。
03、我订购货物后,多久才能收到?
1.根据不同的配送方式和您居住地的物流发达程度以及您距离我们的远近等,不同订单的商品配送时间是不一致的,通常在1-10天,比如北京、天津等地使用快递公司的话,上午发出下午就可能收到,最晚第二天就能收到,到达其他比较发达的地方一般在隔天,江浙沪及广东某些城市2天左右即可到达;通过邮局包裹配送时间稍微推迟,一般根据地域在3-10天不等;因为您所在的地域不同,具体什么时候能收到货物要根据地域物流情况,如果您需要更确切的答复,请直接咨询我们的客服,他们会根据您所在地和惯例给于您相应的答复。
如果您还存在任何疑问和不解,请联系QQ:810921482,812329016,或者电话联系:0316-8860381,我们的客服会给您提供最满意的的服务。
04、关于再次配送产生的配送费的问题
由于某些原因,比如订购后不满意要求退货、调换等,由于部分商品暂时缺货等造成的二次配送而产生的配送费等等,商城将根据实际情况,本着对双方都有利的原则收取二次配送费
- 1、由商城方面造成再次发货的,原则上由我们承担再次发货的费用;
- 2、由于物流公司运输原因造成再次发货的,请参照 商品运输联合保价制度
- 3、由于非质量原因等造成退货、调换货(对方收到商品后)等等由客户自身原因造成的再次发货产生的费用由客户自行承担;
但是不管谁承担二次配送费用,我们都会根据当时的实际情况跟钓友联系沟通,按最终协商的结果操作进行。
05、关于同一订单分多个包裹发货配送费的问题
商城的配送费只是大概的预收,同单商品千差万别,在货物未发出前,我们无法计算出确切的运费,真正花费的运费仍然以实际发货时产生的运费为准,如果您订购的同单商品无法打成一个包,本着保证货物运输安全和为用户负责的原则,我们将根据实际情况分包发出,实际产生的配送费仍旧由您承担。
如果您对以上条款有异议请咨询我们的客服或者在订单备注中加以说明,否则一旦您在商城购物,我们即认为您同意以上配送条款,不再另行通知。